Política de Envio da Hyper Sneakers

Na Hyper Sneakers, prezamos por oferecer produtos importados de alta qualidade, com uma política de envio transparente e clara para nossos clientes. Trabalhamos com redirecionamento e dropshipping, o que significa que nossos produtos não estão fisicamente em estoque no Brasil, mas sim com nossos parceiros importadores.

Estoque e Disponibilidade

• Como operamos com estoque internacional, pode haver eventuais faltas de peças ou modelos.
• Caso isso ocorra, nossa equipe entrará em contato para:
• Oferecer a troca por outro modelo com valor compatível.
• Permitir a escolha do mesmo modelo em outra cor.
• Essa prática visa garantir a melhor experiência e satisfação dos nossos clientes.

Prazo e Processo de Entrega

• O prazo estimado de entrega é de 15 a 35 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
• Após a confirmação, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 5 a 10 dias úteis.
• Lembramos que, por se tratar de importação, não é possível acelerar o processo de entrega.
• Eventuais atrasos podem ocorrer devido a:
• Processos burocráticos e fiscalização da Alfândega Brasileira.
• Condições climáticas adversas.
• Greves dos Correios.
• Tráfego aeroportuário e outras forças maiores.

Rastreamento do Pedido

• O código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no momento da compra.
• Para acompanhar o status da encomenda, recomendamos o uso do site oficial dos Correios na seção Minhas Importações.
• Importante destacar que:
• Antes da chegada da encomenda ao Brasil, o status pode aparecer como "Objeto não encontrado" nos sistemas dos Correios.
• Isso ocorre porque os Correios brasileiros só começam a rastrear a encomenda após sua liberação pela Receita Federal.
• A fiscalização ocorre em Curitiba, onde a mercadoria é analisada antes de ser encaminhada para entrega.
• Após a liberação, será possível acompanhar todo o trajeto da encomenda até a sua cidade.

Taxas e Tributos

• Os preços exibidos em nosso site não incluem impostos e taxas alfandegárias brasileiras, que são de responsabilidade do cliente.
• Ao receber o código de rastreamento, o cliente deve acompanhar e providenciar o pagamento dos tributos dentro do prazo estipulado.
• Caso as taxas não sejam pagas no prazo, a encomenda poderá retornar ao país de origem.
• A Hyper Sneakers não se responsabiliza por mercadorias devolvidas devido à falta de pagamento das taxas, esse produto fica retido e não volta ao fornecedor e nem a nós.

Formas de Envio

• Oferecemos diversas opções de envio para melhor atender às necessidades dos nossos clientes.
• Todos os envios são realizados por meio de parceiros internacionais confiáveis.
• As informações detalhadas sobre o método escolhido serão enviadas junto ao código de rastreamento.

Considerações Finais

Adquirir produtos importados na Hyper Sneakers é garantir acesso a itens exclusivos, porém, exige atenção aos prazos e procedimentos burocráticos inerentes à importação. Nosso compromisso é manter você informado em todas as etapas do processo para que sua experiência seja a melhor possível.

Agradecemos a confiança em nossa loja e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente, Equipe Hyper Sneakers.